На сегодняшний день одной из востребованных специальностей является профессия администратора. Причем он занимается не только тем, что принимает клиентов, но и целым рядом дополнительных функций. Разберем, что это за профессия администратор это кто в чем его основная функция.
Особенности работы
В ряде случаев, администратором является человек, который будет контролировать работу, различных специалистов или персонала на объектах питания, гостиниц или иных учреждений.
В число основных задач администратора входит оказание помощи в выборе той или иной услуги, проконтролирует качество выполнения работы других специалистов.
Он выполняет роль координатора и распорядителя. На администратора возлагается ответственность за работу учреждения, а также за то, насколько слаженным будет сам коллектив.
Требования к специалисту
Так как сама профессия предполагает выполнение целого ряда работ по координации и проверке, то это составляет список определенных требований:
- высокий уровень коммуникабельности;
- быть сильной личностью;
- стрессоустойчивостью;
- высоким самообладанием;
- быть хорошим аналитиком;
- быть тонким психологом.
Все это позволяет создать определенную атмосферу в конкретном заведение, а также соблюдать гармонию в рабочем коллективе.
Очень важно понимать, работая с людьми, нужно понимать, что очень многое зависит от того, насколько профессионалом будет данный администратор. Особенно это касается неожиданных или конфликтных ситуаций, в которых все зависит от психологических особенностей человека, сможет ли администратор быстро принимать правильные решения, готов ли он брать на себя ответственность.
Очень важной будет и умение сохранять спокойствие, здравого смысла. Даже в самой сложной и критической ситуации.
Принцип работы
Во время работы с клиентами и персоналом, следует суметь защитить свою точку зрения. При этом нужно учитывать самые различные психологические характеристики. Ведь в этом случае требуется поддерживать определенную позицию.
При работе с клиентами администратор должен будет грамотно выполнять свои должностные инструкции. При этом от администратора зависит насколько комфортными будут условия для клиентов и сотрудников, находя точку соприкосновения. В этом случае потребуется хорошо знать правила корпоративной этики, а так же основные правила поведения.
Какие плюсы и минусы у профессии
В число плюсов работы администратора входят:
- возможность заниматься интересным делом;
- достаточно высокая заработная плата;
- есть возможность увидеть конечный результат деятельности в виде благополучной атмосферы в коллективе и довольных клиентов;
- возможность получить большой практический опыт работы психолога и отточить коммуникативные навыки;
- требуется постоянное самообразование, что дает возможность развиваться, а значит, получаете возможность карьерного роста;
В число основных минусов профессии входит большая ответственность за работу коллектива и с клиентами и очень частые стрессовые ситуации.
